Condiciones generales de contratación

Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la relación contractual entre newpic photography, titular Toni Kretschmer, Bosewitzer Straße 22, 01259 Dresde, Alemania (en adelante, el «Fotógrafo» o «nosotros»), y sus clientes (en adelante, el «Cliente» o «usted») para los servicios ofrecidos en newpic.eu y sus subpáginas. También se aplican a los contratos celebrados fuera de este sitio utilizando estas CGC (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o en el estudio).

Los Clientes pueden ser consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB) o empresarios en el sentido del artículo 14 del BGB. Salvo disposición expresa en contrario, las cláusulas siguientes se aplican a ambos grupos. Cuando sea jurídicamente necesario, se establecen reglas separadas para consumidores y empresarios.

Artículo 1 — Ámbito de aplicación y definiciones

Estas CGC se aplican a los contratos entre el Fotógrafo y el Cliente relativos a: creación de productos fotográficos y, en su caso, de vídeo («servicios fotográficos»); venta de imágenes y colecciones, también mediante galerías en línea (en particular Picdrop); concesión remunerada de derechos de uso privado o comercial de imágenes; realización de talleres presenciales y en línea; alquiler del estudio fotográfico y espacios asociados («alquiler del estudio»); alquiler de material fotográfico y de estudio («alquiler de equipos»); y venta y canje de vales.
Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias del Cliente solo forman parte del contrato si aceptamos expresamente su aplicación por escrito.
Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines ajenos predominantemente a su actividad empresarial o profesional independiente (artículo 13 del BGB).
Empresario es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar el negocio actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional independiente (artículo 14 del BGB).

Artículo 2 — Información precontractual y celebración del contrato

La presentación de nuestros servicios en los sitios web, listas de precios u otros documentos no constituye, por regla general, una oferta jurídicamente vinculante, sino una descripción sin compromiso. Salvo que se identifiquen expresamente como oferta vinculante, los precios están sujetos a cambios.
El Cliente puede consultar a través de nuestros sitios (formularios de contacto o reserva), por correo electrónico, teléfono o personalmente en el estudio. Sobre esa base solemos remitirle una oferta individual por correo electrónico o por escrito.
En determinados casos (por ejemplo, talleres, reservas de estudio o equipos y productos digitales), el contrato puede celebrarse directamente mediante un sistema de reservas o pedidos en línea. En tal caso, el proceso, incluidas las posibilidades de corrección, se presenta en el sistema.
Por regla general, el contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta nuestra oferta, por ejemplo mediante confirmación escrita o electrónica (como correo electrónico), reserva en línea con confirmación, o pago del anticipo o precio acordado si se ha indicado expresamente que equivale a la aceptación.
En los pedidos en línea, al pulsar el botón «pedido con obligación de pago» u otro equivalente, el Cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato. Podemos aceptarla en un plazo de hasta cinco días laborables enviando una confirmación de pedido o reserva por correo electrónico, prestando efectivamente el servicio o aceptando el pago (por ejemplo, confirmación de PayPal).
Conservamos el texto del contrato. Tras su celebración, el Cliente recibe al menos un correo electrónico con los elementos esenciales y, en su caso, un enlace a estas CGC. El Cliente debería guardar o imprimir los documentos contractuales como prueba.
El idioma del contrato es el alemán.

Artículo 3 — Tipos de servicios y condiciones particulares

3.1 Servicios fotográficos por encargo

El alcance y el tipo de servicio (por ejemplo, duración de la sesión, lugar, número de motivos, grado de retoque, formato de entrega y derechos de uso) se fijan en la oferta individual y/o en la descripción del servicio (por ejemplo, instrucciones o correo electrónico).
Salvo pacto expreso en contrario, no estamos obligados a entregar un número determinado de fotografías, sino una serie seleccionada según nuestro criterio artístico que cumpla adecuadamente la finalidad acordada.
Las decisiones creativas (por ejemplo, encuadre, perspectiva, iluminación, tratamiento en color o blanco y negro y efectos artísticos) corresponden al margen creativo del Fotógrafo. Se excluyen las reclamaciones por el estilo artístico o por diferencias subjetivas de gusto.
Los cambios respecto al alcance acordado (por ejemplo, horas, motivos o retoques adicionales) se remuneran por separado. Siempre que sea posible, informaremos previamente al Cliente de los costes adicionales.
El Cliente debe asegurarse de disponer de todos los permisos necesarios (por ejemplo, autorizaciones del lugar y derechos de acceso), salvo que hayamos asumido expresamente esta tarea.

3.2 Venta de imágenes, galerías en línea y contenidos digitales

Ponemos imágenes a disposición del Cliente (por ejemplo, después de una sesión o para licencias) en galerías en línea (en particular Picdrop) o por otros medios acordados.
Salvo acuerdo distinto, el Cliente recibe acceso a una galería protegida por contraseña para seleccionar, pedir o descargar imágenes. Debe tratar los datos de acceso confidencialmente y no facilitarlos a terceros sin autorización.
Los contenidos digitales no suministrados en soporte físico (por ejemplo, archivos de imagen, materiales de taller o grabaciones de vídeo) se ponen a disposición para su descarga, se envían por correo electrónico o mediante enlace, o se conceden los correspondientes derechos de uso sobre archivos ya existentes.
Derecho de desistimiento para contenidos digitales: Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento (véase el artículo 6). Puede extinguirse respecto a contenidos digitales cuando hayamos comenzado a ejecutar el contrato (por ejemplo, facilitando la descarga) y el consumidor haya consentido expresamente y confirmado que pierde ese derecho al comenzar la ejecución. Se indicará claramente durante el pedido y se recabará el consentimiento correspondiente.
Si se ofrecen archivos en diferentes resoluciones o formatos, el alcance (por ejemplo, resolución web o de impresión) se desprende de la descripción del servicio o del pedido.

3.3 Derechos de uso (uso privado y comercial)

El Fotógrafo conserva los derechos de autor sobre todas las imágenes y obras creadas. El Cliente no adquiere, por regla general, la titularidad de dichos derechos, sino únicamente derechos de uso con el alcance pactado.
Salvo pacto expreso en contrario, en la fotografía por encargo se concede al Cliente un derecho de uso simple, no exclusivo y no transferible para la finalidad y el alcance acordados.
Clientes privados (consumidores): Salvo acuerdo distinto, el derecho comprende el uso privado (por ejemplo, copias para uso personal y cuentas privadas en redes sociales sin fines comerciales). Se excluye el uso empresarial o comercial (por ejemplo, publicidad, sitios web de empresas o marketing profesional de influencia) y la cesión o sublicencia a terceros.
Empresarios/uso comercial: Ofrecemos distintos modelos de licencia (por ejemplo, para sitios web empresariales, redes sociales, prensa impresa, anuncios y publicidad exterior). La duración, el territorio, los medios/canales y la exclusividad se detallan en la oferta o factura. Salvo acuerdo distinto, el derecho es simple y no exclusivo; está limitado a Alemania y a 18 meses desde la entrega de los archivos; permite la comunicación propia de la empresa (por ejemplo, sitio web, redes sociales, impresos y presentaciones); permite facilitar las imágenes a prestadores colaboradores (como agencias o imprentas) únicamente para ejecutar las medidas publicitarias acordadas; y no permite sublicenciar ni cederlas a título oneroso a terceros.
Modificaciones y filtros: Los cambios en las imágenes (por ejemplo, retoques, collages, filtros de color o edición mediante IA) requieren, por regla general, el consentimiento previo del Fotógrafo, salvo que estén comprendidos en el derecho de uso. Se permiten ajustes habituales como recorte, escalado y correcciones moderadas de color o luminosidad, siempre que no se desvirtúe el carácter artístico.
Inteligencia artificial/entrenamiento: Se prohíbe usar las imágenes como material de entrenamiento para modelos de IA, minería de datos o análisis automatizados destinados a crear bancos de imágenes, sistemas de reconocimiento facial o aplicaciones similares sin un acuerdo expreso e independiente.
Atribución: Siempre que sea habitual en el sector y razonable, al publicar una imagen deberá mencionarse al Fotógrafo, por ejemplo «Foto: newpic photography / Toni Kretschmer». En redes sociales debería enlazarse o etiquetarse la cuenta cuando sea técnicamente posible.
Penalización por uso no autorizado: Si el Cliente infringe deliberadamente o por negligencia grave el uso pactado (por ejemplo, uso comercial con licencia privada, sublicencia o uso más allá de la finalidad acordada), podemos exigir una tarifa complementaria de licencia adecuada conforme a los honorarios habituales del mercado (por ejemplo, recomendaciones MFM) y, en infracciones graves, una penalización contractual adecuada. La cuantía se determina caso por caso y, en caso de litigio, el tribunal competente puede examinar si es proporcionada.

3.4 Talleres (presenciales y en línea)

Ofrecemos talleres con fechas fijas y, en su caso, plazas limitadas, tanto presenciales (por ejemplo, en el estudio o en otra localización) como en línea (por ejemplo, mediante videoconferencia).
La descripción suele incluir tema, contenido, fecha, hora, lugar o plataforma, número mínimo y máximo de asistentes, precio y condiciones de pago.
Número mínimo y cancelación por nuestra parte: Para la mayoría de talleres se requiere un mínimo de dos personas. Si no se alcanza, podemos cancelarlo o aplazarlo. Devolveremos íntegramente las cuotas ya abonadas u ofreceremos una fecha alternativa gratuita, a elección del Cliente siempre que esté disponible.
Podemos cancelar o aplazar un taller por causa justificada (por ejemplo, enfermedad repentina, fuerza mayor u orden administrativa) hasta 48 horas antes de su inicio. Si la cancelación por causa justificada es más tardía, informaremos inmediatamente al Cliente.
Cancelación por el Cliente consumidor: Cuando ya no exista o no se ejerza un derecho legal de desistimiento, se aplicará lo siguiente salvo acuerdo individual distinto: hasta 14 días antes del evento, cancelación gratuita; entre 13 y siete días antes, cargo del 50 %; con menos de siete días o por inasistencia, cargo del 100 %. El Cliente puede demostrar que no se produjo perjuicio o que fue considerablemente menor.
Si el taller se celebra total o parcialmente en línea e incluye materiales digitales, grabaciones o descargas, se aplican las reglas sobre contenidos digitales (artículos 3.2(4) y 6).
Los asistentes deben respetar las normas de la casa y de conducta. Podemos excluir a quien incurra en faltas graves (por ejemplo, perturbaciones, insultos, manifestaciones racistas o grabaciones no autorizadas), sin derecho a reembolso.

3.5 Alquiler del estudio

Alquilamos nuestro estudio fotográfico («Estudio») con determinado equipamiento (por ejemplo, iluminación, fondos y muebles) para producciones fotográficas, cinematográficas y de vídeo, reuniones de empresa y celebraciones privadas (por ejemplo, cumpleaños), siempre que se ofrezcan expresamente.
Para el alquiler de estudio y producción y para los eventos de empresa, el período mínimo es de dos horas en cada caso. Cada hora adicional comenzada se factura como una hora completa, salvo acuerdo escrito en contrario.
El alcance concreto del uso (espacios, horarios, equipamiento, número máximo permitido de personas y tipo de uso) se establece en la confirmación de reserva o el contrato de alquiler.
El arrendatario debe cuidar el Estudio y el equipamiento y dejarlos ordenados al finalizar. La limpieza final ordinaria se factura además del alquiler al precio acordado para la reserva. En caso de suciedad especial, la limpieza adicional necesaria podrá cobrarse según el trabajo realmente necesario; nos reservamos las reclamaciones por daños.
Los daños producidos durante el alquiler en el Estudio, el equipamiento o partes del inmueble deben comunicarse inmediatamente. El arrendatario responde conforme a la ley de los daños causados por él, sus empleados, representantes, invitados u otros participantes.
Subarrendar el Estudio o ponerlo a disposición de terceros (por ejemplo, volver a alquilarlo a otros fotógrafos o producciones) requiere nuestro consentimiento previo por escrito.
Salvo que asumamos expresamente la responsabilidad, corresponde al arrendatario cumplir las normas de derecho público (por ejemplo, ruido y reuniones) y respetar los derechos privados de terceros (por ejemplo, derechos de la personalidad y de autor).
Podemos prohibir total o parcialmente usos manifiestamente ilícitos o inaceptables (por ejemplo, contenido delictivo o material extremista o discriminatorio); en tal caso no existe derecho a devolución del alquiler.

3.6 Alquiler de equipos

Alquilamos equipos fotográficos, de iluminación y de estudio. El tipo, alcance, duración y precio se establecen en el acuerdo individual o confirmación de reserva.
En la recogida o entrega, el Cliente debe mostrar un documento oficial con fotografía y, si es necesario, otras pruebas de identidad.
Al entregar el equipo, el riesgo de pérdida fortuita, destrucción o daño pasa al arrendatario hasta su correcta devolución. Este responde conforme a la ley de los daños y pérdidas durante el alquiler.
El arrendatario debe usar el equipo correctamente y conforme a las instrucciones del fabricante. Se prohíben modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Si el equipo no se devuelve en la fecha pactada, podremos exigir una indemnización por uso equivalente a la tarifa diaria convenida por cada día comenzado, sin perjuicio de otras indemnizaciones. El arrendatario puede demostrar que no hubo perjuicio o que fue menor.
Salvo acuerdo expreso en contrario, el arrendatario es responsable de disponer de los seguros necesarios (por ejemplo, de producción o de equipos).

3.7 Vales

Ofrecemos vales de importe y, en su caso, vales para servicios concretos (por ejemplo, sesiones o talleres). Su alcance y condiciones de canje figuran en el vale o en la información adjunta.
En principio, solo pueden canjearse dentro de su período de validez. Salvo otra indicación, el plazo es de tres años desde el final del año de compra (artículos 195 y 199 del BGB).
Se excluye el pago en efectivo del valor del vale salvo que exista un derecho legal.
No respondemos de vales perdidos, robados o usados sin autorización salvo que seamos responsables de la pérdida.

Artículo 4 — Precios, IVA y condiciones de pago

Los precios para consumidores son finales e incluyen el IVA legal aplicable. Para empresarios pueden indicarse importes netos más IVA, señalándolo en la oferta y factura.
Los costes adicionales (por ejemplo, desplazamientos, alquiler de localizaciones o servicios de terceros como maquilladores, modelos o atrezo) constan en la oferta o confirmación, o se acuerdan por separado.
Salvo pacto expreso sobre otra forma o fecha de pago, este vence inmediatamente tras la facturación o celebración del contrato. El Cliente incurre en mora sin recordatorio adicional, como máximo, siete días después del vencimiento y recepción de la factura.
Para determinados servicios (por ejemplo, talleres, alquiler de estudio o equipos y producciones mayores) podemos exigir pago anticipado o señal, comunicándolo en la oferta o el proceso de reserva.
Aceptamos, en particular, transferencia bancaria, PayPal y SumUp (por ejemplo, pago con tarjeta in situ), siempre que estén disponibles y se indiquen en el proceso de pedido o reserva.
En caso de mora, podremos reclamar intereses de cinco puntos porcentuales sobre el tipo básico vigente a consumidores y de nueve puntos a empresarios (artículo 288 del BGB). Nos reservamos la reclamación de daños adicionales por mora.
El Cliente solo podrá retener o compensar pagos si su contracrédito ha sido reconocido mediante resolución judicial firme, es indiscutido o lo hemos reconocido.

Artículo 5 — Prestación, citas y plazos de entrega

Las citas y los plazos se acuerdan individualmente o se indican durante la reserva o en la confirmación del pedido.
En servicios fotográficos procuramos entregar las vistas previas y archivos finales en plazos razonables. Salvo pacto contrario, los plazos indicados son orientativos y no vinculantes, sujetos a retrasos imprevistos (por ejemplo, enfermedad, problemas técnicos o fuerza mayor).
Si por causas ajenas a nuestra responsabilidad (por ejemplo, fuerza mayor, apagón o enfermedad repentina sin sustitución disponible a corto plazo) no podemos cumplir una cita, informaremos sin demora al Cliente y ofreceremos otra fecha. Se excluyen reclamaciones de daños por aplazamiento, salvo dolo o negligencia grave.
Podemos realizar entregas o prestaciones parciales si resultan razonables para el Cliente.
En los envíos de soportes de datos o productos impresos, el Cliente empresario asume el riesgo del transporte; para consumidores, el riesgo solo se transmite con la entrega al Cliente.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento de consumidores y excepciones

En contratos a distancia o celebrados fuera de establecimiento, los consumidores tienen, en principio, un derecho de desistimiento de 14 días. El plazo, su ejercicio y el formulario modelo se detallan en nuestra información sobre desistimiento.
El derecho no existe o puede extinguirse anticipadamente en caso de: bienes no prefabricados, fabricados según especificaciones del Cliente o claramente personalizados (por ejemplo, productos fotográficos individuales); servicios relacionados con actividades de ocio (por ejemplo, talleres con fecha fija) cuando el contrato establezca una fecha o período específico (artículo 312g, apartado 2, número 9, del BGB); y contenidos digitales no entregados en soporte físico cuando hayamos comenzado a ejecutar el contrato después de que el consumidor consintiera expresamente el inicio antes de finalizar el plazo y confirmara conocer que pierde el derecho de desistimiento al comenzar la ejecución.
En talleres presenciales o en línea con fecha fija, informamos expresamente de que se trata de una actividad de ocio con fecha determinada y, por tanto, generalmente no existe derecho de desistimiento.
En lo demás se aplican las normas legales sobre el desistimiento y sus efectos (artículos 312g y 355 y siguientes del BGB).

Artículo 7 — Garantía y reclamaciones por defectos

Se aplican los derechos legales de garantía salvo modificación o limitación válida de las cláusulas siguientes o de un acuerdo individual.
El Cliente debe comunicarnos los defectos sin demora y, si es posible, documentarlos (por ejemplo, mediante fotos, capturas o descripciones).
En contratos de obra (por ejemplo, creación de imágenes) tenemos primero derecho a subsanar el defecto mediante reparación o sustitución. Si esto fracasa o es irrazonable, el Cliente puede reducir el precio o resolver el contrato cuando se cumplan los requisitos legales.
Para empresarios, los defectos evidentes deben comunicarse por escrito en un plazo de siete días desde la entrega; en caso contrario se excluyen las reclamaciones de garantía. El plazo de prescripción de reclamaciones por defectos es de doce meses desde la entrega, salvo por daños a la vida, el cuerpo o la salud o causados con negligencia grave o dolo.
El estilo, el gusto y las diferencias técnicamente inevitables o habituales (por ejemplo, ligeras variaciones de color al imprimir) no constituyen, por regla general, defectos.

Artículo 8 — Responsabilidad

Respondemos sin límite por daños a la vida, integridad física o salud debidos al incumplimiento de obligaciones por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares, y por daños causados por dolo o negligencia grave de dichas personas.
En caso de negligencia leve que vulnere obligaciones contractuales esenciales —cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en las que la otra parte puede confiar regularmente— nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.
Se excluye cualquier otra responsabilidad por daños, cualquiera que sea su fundamento jurídico. Esto también beneficia a nuestros representantes legales y auxiliares.
No se ve afectada la responsabilidad derivada de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos, de garantías asumidas o de normas imperativas.
Solo respondemos por pérdida y recuperación de datos si el Cliente ha garantizado que puedan reconstruirse con un esfuerzo razonable, en formato legible por máquina, a partir de copias de seguridad mantenidas conforme al contrato.
En el alquiler de estudio y equipos, no respondemos por objetos introducidos por el arrendatario o sus empleados o invitados, salvo que el daño se deba a nuestro dolo o negligencia grave.

Artículo 9 — Obligaciones del Cliente y derechos de terceros

El Cliente es responsable de que todas las personas fotografiadas consientan la realización y el uso contractualmente pactado de las imágenes (autorización de imagen); de obtener, cuando proceda, el consentimiento de padres o tutores para menores; y de respetar los derechos necesarios de terceros (por ejemplo, derechos de autor sobre obras de arte, marcas y derechos de acceso a localizaciones), salvo que asumamos expresamente esa responsabilidad.
Si terceros (por ejemplo, personas retratadas o titulares de derechos) formulan reclamaciones contra nosotros porque el Cliente no obtuvo los consentimientos necesarios o suficientes, este nos mantendrá indemnes en la medida en que sea responsable.
Dentro de su ámbito de responsabilidad, el Cliente se compromete a no crear ni difundir mediante nuestros servicios contenidos ilícitos (por ejemplo, incitación al odio, material racista o pornográfico u otros contenidos delictivos).

Artículo 10 — Reserva de dominio

Los bienes entregados (por ejemplo, copias impresas, álbumes o soportes de datos) siguen siendo nuestros hasta el pago íntegro de todos los créditos derivados del contrato respectivo.
Respecto a empresarios, nos reservamos la propiedad de los bienes entregados hasta el pago completo de todos los créditos de la relación comercial en curso.

Artículo 11 — Protección de datos

Tratamos los datos personales del Cliente conforme a la normativa aplicable, especialmente el RGPD y la Ley federal alemana de protección de datos (BDSG).
Los detalles sobre naturaleza, alcance, fines y bases jurídicas del tratamiento y los derechos de las personas interesadas figuran en nuestra política de privacidad. Consulte la política de privacidad.

Artículo 12 — Ley aplicable, fuero y resolución de conflictos

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no les prive de la protección imperativa del derecho de su país de residencia habitual.
Si el Cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, Dresde será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de nuestra relación contractual.
No estamos obligados ni, por regla general, dispuestos a participar en procedimientos de arbitraje de consumo.

Artículo 13 — Disposiciones finales

No existen acuerdos verbales adicionales. Las modificaciones o complementos del contrato requieren, al menos, forma de texto (por ejemplo, correo electrónico), salvo que la ley exija una forma más estricta.
Si una disposición de estas CGC fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida o inaplicable, las restantes permanecerán vigentes. La norma legal sustituirá a la disposición inválida o inaplicable.